Gyakran Ismételt Kérdések

1.

Amennyiben valaki elrontja bérletszelvényén a számot, mi a teendője?

Az elrontott, vagy megrongálódott bérletek – érvényességi időn belül – kicserélhetők, külön díj fizetése ellenében.

A csere kezelési díja: 150 Ft.

 

 

2.

Visszaválható-e a megvásárolt bérlet?

A megvásárolt bérlet, érvényességének kezdete előtt teljes árban, valamint a teljes árú (‘Általános’) havi bérlet a tárgyhó 15-én pénztárzárásig, 50%-os árban, külön kezelési díj fizetése mellett visszaváltható.

A visszaváltás díja: 150 Ft.

Az érvényesség kezdetét követően (az ‘Általános’ havi bérlet kivételével) semmilyen fajtájú bérlet nem váltható vissza.

3.

Cégek esetében bérlettel kapcsolatos megrendelőiket hova küldhetik? A megrendelőnek mit kell tartalmaznia? A bérleteket hol vehetik át?

Cégek megrendelőit postai úton, vagy e-mailen a kapcsolat@szkt.hu címre várjuk.

A megrendelőnek tartalmaznia kell:

  • a megrendelni kívánt értékcikk megnevezését, darabszámát
  • fizetési módot
  • számlázási adatokat

A számla rendezését követően az értékcikkek Ügyfélszolgálati Irodánkban vehető át.

4.

Milyen feltételek mellett jogosult valaki  kisgyermekes igazolványra és mi szükséges azok kiállításához?

A kisgyermekes havi bérlet igénybevételére jogosult, aki:

  • bejelentett szegedi lakó- vagy érvényes tartózkodási hellyel rendelkezik, melyet a bemutatott lakcímkártyával (vagy régi típusú személyi igazolvánnyal) igazol, ÉS

  • gyermekgondozási segélyt (GYES) vagy gyermeknevelési támogatást (GYET) vesz igénybe, melyet a Magyar Államkincstár által kiállított 1 hónapnál nem régebbi eredeti hatósági bizonyítvány, vagy 3 hónapnál nem régebbi megállapító határozat bemutatásával kell igazolni,

A fent megjelölt minden feltétel teljesítése esetén jogosult a szolgáltató a kisgyermekes bérletigazolvány kiállítására, melyhez egy darab igazolvány fénykép (6 hónapnál nem régebbi) és a személyi igazolvány bemutatása is szükséges.

A kisgyermekes bérletigazolvány a Szegedi Közlekedési Kft. Ügyfélszolgálati Irodájában (Szeged, Zrínyi u. 4-8.) váltható ki a jogosultságot igazoló bizonyítványok bemutatásával.

Ezen bérletigazolvány mellé vásárolható meg havonta a kisgyermekes havi bérlet  az alábbi bérletpénztárainkban:

  • Ügyfélszolgálati Iroda (Szeged, Zrínyi u. 4-8.)

 

A kedvezményes kisgyermekes bérletigazolvány érvényessége:

A korábbi lejáratú hatósági bizonyítvány, vagy határozat szerinti lejárati hónap utolsó napja, de legfeljebb a bérletigazolvány kiállításától számított 6. hónap utolsó napja, mely érvényességi határnap a fent megjelölt okiratok alapján kerül meghatározásra.

Az érvényességi idő a bérletigazolványon feltüntetésre kerül.

A bérletigazolvány alkalmanként legfeljebb 6 (hat) hónappal hosszabbítható meg, amelyhez a jogosultságot a fentiek szerint ismételten igazolni kell!

5.

Hogyan rendezhető a pótdíj, ha valaki közösségi közlekedési eszközön büntetést kapott?

Aki jegy nélkül, érvénytelen jeggyel, bérlettel, utazási igazolvánnyal utazik, lejárt érvényességű bérletigazolványt, diákigazolványt használ, valamilyen kedvezményt jogosulatlanul vesz igénybe, kedvezményre jogosultságot, vagy a tulajdonjogot az ellenőrzéskor igazolni nem tudja, nagytestű kutyát külön érvényes vonaljegy vagy bérlet nélkül szállít, továbbá aki csomagként, kézipoggyászként nem szállítható tárgyat visz be a járműbe, valamint ha az utas vagy az általa szállított kézipoggyász, vagy élő állat bepiszkítja a járművet, továbbá nem tartja be az utazási feltételeket, pótdíjat köteles fizetni.

A pótdíj kiszabását követő 8 naptári napon belül lehetőség van méltányossági kérelem benyújtására a Közlekedésszervezési divízió Ügyfélszolgálati irodája felé elektronikusan, személyesen vagy postai úton. A méltányossági kérelem elbírálásakor a pótdíjazással kapcsolatos összes, rendelkezésre álló dokumentum és körülmény figyelembe vételre kerül. Méltányossági kérelem alapja lehet pl. hibásan működő fedélzeti jegykiadó automata, jegykezelő készülék, stb.

Helyszínen és 8 naptári napon belül történő fizetés esetén 8.800,-Ft

30 napon belül történő kiegyenlítés esetén 14.500,-Ft

30 napon túli kiegyenlítés esetén 32.000,-Ft

8 naptári napon belül a Külső Szolgáltató ügyfélfogadó irodájában lehetőség van a helyszíni pótdíj egyidejű megfizetésével tárgyi ügyet intézni.

Amennyiben az utas – az ellenőrzés időpontja előtt vásárolt – érvényes bérlettel rendelkezik, vagy kedvezményes utazásra jogosult, de a bérletet ellenőrzésnél felmutatni, illetve a kedvezményes utazási jogosultságot igazolni nem tudja, vagy kitöltetlen, illetve ceruzával kitöltött bérlettel utazik, úgy az ellenőrzést követő naptól számított 8 naptári napon belül az ellenőrzéssel megbízott Szegedi Környezetgazdálkodási Nonprofit Kft. irodájában (Szeged, József Attila sgt. 39. „II-es Tanács” épület) irodájában történő bérletbemutatás, vagy jogosultság igazolás esetén 1.200,- Ft bérletbemutatási, illetve jogosultság igazolási pótdíjat köteles fizetni, mely összeg kiegyenlítésével mentesül a fenti, magasabb összegű pótdíj megfizetési kötelezettsége alól.

6.

Szállítható-e kutya a közösségi közlekedési eszközökön?

A közösségi közlekedési járműre csak a szájkosárral és pórázzal ellátott kutya vihető fel. Az Utasnak rendelkeznie kell a kutya oltási bizonyítványával, és kérésre azt a Szolgáltató, illetve az ellenőrzést végző személyzetnek fel kell mutatnia- a nem kézipoggyász módjára (nem zárt szállítóeszközben) szállított kutya szállításának díja azonos a járműre érvényes menetjegy árával. A kiképzett segítő kutyák (vakvezető, mozgáskorlátozott személyt segítő, hangot jelző, rohamjelző, személyi segítő kutya), valamint a hatósági feladatok ellátását segítő kutyák a járműveken díjmentesen szállíthatók korlátozás mentesen (szájkosár nélkül). A segítő kutya kiképzettségét (vizsgáját) a hámján elhelyezett logóval vagy a vizsgáról kiállított tanúsítvánnyal kell igazolni. A kutya általános havi bérlettel is szállítható, a havi bérlet ára azonos a városi általános havi bérlet árával. (Ebben az esetben az igazolványszám rovatba „KUTYA” megjegyzést kell olvashatóan feltüntetni – az első utazás előtt.)

Utasonként egy kutya szállítható kézipoggyász módjára, olyan zárt szállítóeszközben, amely a kézipoggyász méretét nem haladja meg és biztosítja, hogy az állat az utazás során nem szabadul ki.

Kézipoggyász módjára (zárt szállítóeszközben) szállított kutya szállítása díjtalan.

7.

Hova kerülnek a villamoson, trolibuszon elhagyott tárgyak?

A villamoson, trolibuszon elhagyott tárgyak társaságunk ügyfélszolgálati irodájába kerülnek nyilvántartásba vételre. Tulajdonosuk – az egyértelmű beazonosítást követően – itt veheti át az elveszített tárgyakat/tárgyat.

A talált tárgyakat három hónapig őrizzük.

8.

Kerekesszékkel, babakocsival fel lehet-e szállni a járművekre?

Az alacsonypadlós trolibuszok indulási idejét a kihelyezett menetrendeken kiemelten jelöljük.

Kerekesszékkel és babakocsival történő felszállásra általában a második ajtó van kijelölve, melyet piktogrammal jelöltük. Az ajtóval szemben a kerekesszékek és babakocsik elhelyezésére külön helyet alakítottunk ki, ahol azok biztonságosan elhelyezhetők, rögzíthetők.

Villamosok esetében az alacsonypadlós, PESA típusú járművek a 2-es vonalon közlekednek.

  • Biztonsági tanácsok

    biztosagi-tanacsok
    Utazzon biztonságosan! Mozgáskorlátozott útitársaink utazásában sokszor jól jön a segítség. Adjuk...
    Tovább
  • Biztonsági tanácsok

    biztosagi-tanacsok
    Utazzon biztonságosan! Fejhallgató? Telefon?… – Mind akadályozza a környezet zajainak felismerését.
    Tovább
  • Biztonsági tanácsok

    biztosagi-tanacsok
    Utazzon biztonságosan!   A gyermekkocsiban szállított gyermek esetén ügyeljünk a babakocsi...
    Tovább
  • Biztonsági tanácsok

    biztosagi-tanacsok
    Utazzon biztonságosan! Idősebb útitársainkat segítsük a le- és felszállásnál! Adjuk át...
    Tovább

Menetrend

Kapcsolat

Parkolás

Repülőtér